Köpvillkor

Genom att klicka på “Slutför köp” godkänner du Scanfarmas köpvillkor och integritetspolicy.

När du handlar hos Scanfarma så accepterar du och samtycker till våra köpvillkor och integritetspolicy. För att handla hos Scanfarma måste du ha fyllt 18 år. Tänk på att du behöver ha en giltig ID handling för att kunna hämta ut paketförsändelser.

Priser
Priserna anges i SEK och inkluderar moms. Priset som anges vid inköpstillfället är normalt det pris som gäller. Scanfarma förbehåller sig rätten att i efterhand korrigera priser eller texter som publicerats felaktigt på vår hemsida eller andra förekommande media. Scanfarma reserverar sig även mot prisjusteringar orsakade av t ex valutaförändringar.

Fraktkostnad
Fraktfritt alternativ gäller för beställningar över 499 kr inom Sverige. På övriga beställningar tillkommer fraktavgift.

Leveranser
Samtliga beställningar skickas normalt inom 1 vardag, undantaget är helgdagar, röda dagar samt mellandagarna och vid årsskiftet, förutsatt att vi har varan i lager. Vi skickar med primärt Postnord.

Beroende på beställningens volym och/eller produktens egenskaper förbehåller Scanfarma rätten att leverera din beställning till postombud istället för brevförsändelse. Om aktuell produkt är slut och leverantören har upphört med att tillhanda produkten har Scanfarma ingen skyldighet att fullborda köpet.

Ej uthämtade paket
Paketet som anlänt postombudet, måste hämtas inom angiven tid. För ej uthämtade paket förbehåller sig Scanfarma rätten att debitera kunden 299 SEK inklusive moms, för frakt- och hanteringskostnader.

Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning nedan för att slippa den extra debiteringen.

Om beställningen innehåller varor som omfattas av ångerrätten (ej homeopatiska läkemedel), kommer vi att kreditera dig sådana varors värde (med avdrag för frakt- och hanteringskostnaden, 299 SEK). Om varorna inte omfattas av ångerrätten kommer du inte att krediteras varans värde och du debiteras för 299 SEK inkl. moms för frakt- och hanteringskostnad.

Ej uthämtade beställningar vid lagerhämtning
För beställningar där kunden har valt alternativet Hämta på vårt lager gäller att varorna ska hämtas inom 14 dagar från det att kunden har fått meddelande om att beställningen finns tillgänglig.

Om beställningen inte hämtas inom denna tid förbehåller sig Scanfarma rätten att debitera en administrativ avgift på 99 SEK inklusive moms för hantering och administration.

För produkter med begränsad hållbarhet (exempelvis kosttillskott och livsmedel) gäller att om varan inte hämtas inom utsatt tid och därefter förlorar försäljningsvärde på grund av kort eller utgånget datum, debiteras ordern fullt ut och någon återbetalning sker inte.

Observera att utebliven hämtning inte räknas som utnyttjad ångerrätt. Vill du ångra ditt köp behöver du hämta ut varorna och därefter returnera dem enligt gällande returvillkor.

Betalning

När du handlar hos Scanfarma så hanteras betalningen tryggt och smidigt av vår betalningspartner Klarna.
Har du problem med din betalning eller fakturafrågor så kan du ringa Klarnas kundtjänst på 08-120 120 10. 

Ångerrätt & Reklamation
Observera att homeopatiska läkemedel är undantagna ångerrätten i Distansavtalslagen.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar förutsatt att varan är oanvänd och förpackningen obruten enligt Distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dagen du mottagit varan. Detta gäller ej för homeopatiska läkemedel.

Kontakta vår kundsupport på tel 08-308010 eller mail [email protected] för att informera om ditt ångrade köp. Scanfarma ska bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan varorna skickas tillbaka. Kom överens med vår kundsupport om du vill ha pengarna tillbaka eller byta till en annan vara. Vid retur måste du alltid skicka med en kopia på följesedeln eller fakturan. Vid byte eller retur står du som köpare för frakten och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda.

Om du har hanterat varan i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper eller funktion har Scanfarma rätt att göra värdeminskningsavdrag på upp till 100 % av varans pris. Värdeminskningsavdraget bestäms i varje enskilt fall beroende på vilken typ av vara du köpt samt vilken värdeminskning som uppstått på grund av hanteringen.

Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara kontakta vår kundsupport. Scanfarma står för fraktkostnaden när det gäller skadad eller felexpedierad vara vid godkänd reklamation. Du ersätts med en ny likvärdig vara alternativt att du får pengarna tillbaka. Vid eventuell tvist har Scanfarma som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Felpublicering
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand justera priser eller texter som publicerats felaktigt på vår hemsida, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även för lagerförändringar, ev. tekniska fel i webbshop, browser eller server, prisjusteringar, ändringar av tekniska specifikationer och ev. typografiska fel på vår sida.

Integritetspolicy
Dina personuppgifter behandlas enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) och uppgifterna används endast internt av Scanfarma. 

Kortfattad beskrivning av vår policy kan beskrivas på följande sätt. Vi samlar endast nödvändig information för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig som kund. Vi delar inte ut dina uppgifter till tredje part om det inte krävs för att möjliggöra vårt åtagande till dig. Som t.ex. så får Postnord dina uppgifter för att kunna skicka hem varorna till dig. Vi kommer endast spara den information som krävs enligt lag och för att kunna ge dig en så bra service som möjligt, dels genom våra nyhetsbrev.

Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter och/eller där kunden har betalningsanmärkningar.

Vad är cookies och hur använder vi det?
Cookies är en liten textfil som skickas från vår webbserver och sparas i din webbläsare eller enhet. Cookies använder vi för att förbättra webbplatsen och de tjänster vi erbjuder dig. Vi vill ge dig en så bra användarupplevelse som möjligt och en support som du kan känna dig nöjd med. Cookies används också för flera funktioner på webbplatsen, såsom att hålla koll på din kundvagn, favoritlista och inställningar. De används också till att anpassa webbplatsen efter den enhet du använder och för att skydda mot intrång.

Ändring av köpvillkor
Scanfarma förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor (ändringarna tillämpas dock inte på redan ingångna köpavtal).