Scanfarma AB

Återköp och bytesrätt

För privat personer gäller återköp och bytesrätt i 14 dagar från den dagen varorna är levererade. Om du vill returnera varor till Scanfarma måste du kontakta vår kundtjänst för vidare instruktioner. Du har full returrätt inom 14 dagar från den dag då du har mottagit varorna, förutsatt att de returneras i oskadad, omärkt och obruten originalförpackning.

För näringsidkare gäller inget återköp eller bytesrätt.

Betalningsalternativ

Du har möjlighet att välja mellan tre sätt att betala.

1. Fakturering

Fakturan medföljer försändelsen. Fakturan skall betalas inom 10 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning och skriftlig påminnelse utgår en påminnelseavgift med f n 50 kr. Vid inkasso tillkommer lagstadgad inkassoavgift på 160 kr.

2. Kortbetalning

Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard.

Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner Samport för att garantera snabb och säker betalning. Så här går det till:

- Välj Kreditkort som betalningsmetod. Du länkas automatiskt till Samports säkra betalningsserver

- Välj typ av kreditkort, ange kortnummer och giltighetsdatum

- En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet

3. Postförskott

Kunder med leveransadress i Sverige kan beställa mot postförskott, d v s du betalar i samband med att du hämtar ut varan. En postförskottsavgift på 40 kr tillkommer. Ej uthämtad vara debiteras med 200 kr.

Ytterligare köp information på tfn: 08-32 72 72.

Hur ändra jag mina uppgifter?

- Först måste du logga in och det gör du via länken "Logga in" högst upp på sidan ovanför sök rutan. Efter du är inloggad så på samma ställe finns det en länk som heter "mitt konto"   Här kan du se alla dina tidigare ordrar samt byta adress och lösenord etc. Om du har några frågor kontakta oss eller ring på 08-327272

- Du kan även klicka på denna länk för att komma dit (kräver inloggning).

Hur gör jag om jag vill returnera något till Scanfarma?

- Om du vill returnera varor till Scanfarma måste du kontakta vår kundtjänst för vidare instruktioner. Du har full returrätt inom 14 dagar från den dag då du har mottagit varorna, förutsatt att de returneras i oskadad, omärkt och obruten originalförpackning.

Samma tillvägagångssätt gäller vid reklamationer.

Har du ytterligare frågor, kontakta gärna vår kundtjänst på tlf: 08-327272

- Alla dina beställningar finns under ditt konto. För att komma dit så använd denna länk, här kan du även byta lösenord och ändra adress (observera att detta kräver att du är inloggad).

Jag har glömt mitt lösenord?

- Tryck på meny länken "Logga in" som finns ovanför sök rutan högst upp på sidan. Där finns en länk under logga in knappen som heter "Glömt lösenordet?"

-  Ytterligare anvisningar för att få ett nytt lösenord

Fraktkostnad

Våra varor levereras med Posten. Vi debiterar endast fraktens kostnad, ingen annan kostnad tillkommer.  Fraktfritt gäller order över 3000 kr

Postpaket

För privatpersoner, levereras varorna till ditt närmaste postutlämningskontor. Postens leveranstid är kort, 1-2 arbetsdagar.

Företagspaket

Levereras inrikes till företag. Paketet skall delas ut innan klockan 16:00, (helgfri måndag-fredag), dagen efter det skickas från oss. För postnummer som börjar på 83 och uppåt tillkommer 1 dag.

Brev

För att utnyttja brev som fraktsätt måste paketet väga mindre än 1000 gram, få plats i ett kuvert och värdet på produkterna får ej överstiga 1000 kr. Detta för att postens försäkringar skall täcka eventuell skada. Uppfylls inte kraven ändrar vi automatiskt till Postpaket. Brev levereras av posten till din brevlåda dagen efter.

Leveranstid:

Varor skickas ut dagen efter eller samma dag (gäller order mottagen innan kl 14:00).  Vi reserverar oss för slutförsäljning.

Leverans sker inom Norden för tillfället.

Reklamation

Reklamation ska lämnas så snart kunden upptäckt felet.

Om Kunden inte reklamerar felet inom skälig tid får kunden inte åberopa felet mot Scanfarma AB.

Varför måste jag registrera mig som kund innan jag kan beställa?

- För att beställa i vår webbutik måste du först registrera dig som kund. Uppgifterna sparas hos oss och kommer inte att förmedlas vidare utan kundens medgivande.  Vi gör detta för att få bättre kontroll på alla beställningar samt att kunna skilja mellan privat personer och terapeuter (näringsidkare)