Öppettider
Hej alla kunder nu är det sommartider som gäller i våra butker.3-D Säker Betalning
Betalning sker via säker betalserver hos Samport. Endast Samport och inlösande bank får del av din kortinformation. Överföringen krypteras med 128 bitars Secure Socket Layer kryptering enligt 3-D Secure standarden för kortbetalningar.
|
|
|
Kundtjänst/Vanliga frågor
Moms När du köper produkter av Scanfarma ingår alltid moms i priset.
Fraktkostnad Våra varor levereras med Posten. Vi debiterar endast fraktens kostnad, ingen annan kostnad tillkommer. Fraktfritt gäller order över 3000 kr
Postpaket För privatpersoner, levereras varorna till ditt närmaste postutlämningskontor. Postens leveranstid är kort, 1-2 arbetsdagar.
Företagspaket Levereras inrikes till företag. Paketet skall delas ut innan klockan 16:00, (helgfri måndag-fredag), dagen efter det skickas från oss. För postnummer som börjar på 83 och uppåt tillkommer 1 dag.
Brev För att utnyttja brev som fraktsätt måste paketet väga mindre än 1000 gram, få plats i ett kuvert och värdet på produkterna får ej överstiga 1000 kr. Detta för att postens försäkringar skall täcka eventuell skada. Uppfylls inte kraven ändrar vi automatiskt till Postpaket. Brev levereras av posten till din brevlåda dagen efter.
Leveranstid: Varor skickas ut dagen efter eller samma dag (gäller order mottagen innan kl 14:00). Vi reserverar oss för slutförsäljning. Leverans sker endast inom Sverige för tillfället.
Återköp och bytesrätt
För privat personer gäller återköp och bytesrätt i 14 dagar från den dagen varorna är levererade. Om du vill returnera varor till Scanfarma måste du kontakta vår kundtjänst för vidare instruktioner. Du har full returrätt inom 14 dagar från den dag då du har mottagit varorna, förutsatt att de returneras i oskadad, omärkt och obruten originalförpackning.
Reklamation
Reklamation ska lämnas så snart kunden upptäckt felet. Om Kunden inte reklamerar felet inom skälig tid får kunden inte åberopa felet mot Scanfarma AB.
Betalningsalternativ
Du har möjlighet att välja mellan tre sätt att betala.
1. Fakturering Fakturan medföljer försändelsen. Fakturan skall betalas inom 10 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning och skriftlig påminnelse utgår en påminnelseavgift med f n 50 kr. Vid inkasso tillkommer lagstadgad inkassoavgift på 160 kr.
2. Kortbetalning Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard. Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner Samport för att garantera snabb och säker betalning. Så här går det till:
- Välj Kreditkort som betalningsmetod. Du länkas automatiskt till Samports säkra betalningsserver - Välj typ av kreditkort, ange kortnummer och giltighetsdatum - En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet
3. Postförskott Kunder med leveransadress i Sverige kan beställa mot postförskott, d v s du betalar i samband med att du hämtar ut varan. En postförskottsavgift på 40 kr tillkommer.
Ej uthämtad vara debiteras med 200 kr.
Ytterligare köp information på tfn: 08-32 72 72.
Vanliga frågor
Hur hittar jag mina beställningar?
- Alla dina beställningar finns under ditt konto. För att komma dit så trycker du på meny knappen som heter "Mitt konto" Inloggnings rutan syns och där finns en länk som heter "Ditt Konto".
- Du kan även klicka på denna länk för att komma dit.
- Tryck på meny knappen "Mitt konto" Där finns en länk under logga in knappen som heter "Glömt ditt lösenord"
Varför måste jag registrera mig som kund innan jag kan beställa?
- För att beställa i vår webbutik måste du först registrera dig som kund. Uppgifterna sparas hos oss och kommer inte att förmedlas vidare utan kundens medgivande. Vi gör detta för att få bättre kontroll på alla beställningar samt att kunna skilja mellan privat personer och terapeuter (näringsidkare)
- För att komma dit så trycker du på meny knappen som heter "Mitt konto" Inloggnings rutan syns och där finns en länk som heter "Ditt Konto". Där kan du ändra leveransinformation och faktureringsinformation samt byta lösenord etc.
- Du kan även klicka på denna länk för att komma dit.
Hur gör jag om jag vill returnera något till Scanfarma?
- Om du vill returnera varor till Scanfarma måste du kontakta vår kundtjänst för vidare instruktioner. Du har full returrätt inom 14 dagar från den dag då du har mottagit varorna, förutsatt att de returneras i oskadad, omärkt och obruten originalförpackning. Samma tillvägagångssätt gäller vid reklamationer. Har du ytterligare frågor, kontakta gärna vår kundtjänst på tlf: 08-327272 |
